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技术支持

技术支持(图1)

培训

在安装现场,本公司的工程师将提供培训服务;

培训分为两个阶段,阶段一是由公司的工程师提供讲解和演示,阶段二是客户的操作员独立进行仪器操作,本公司工程师进行指导;

客户配备的操作员要求文化程度至少为高中毕业,具备基本的电脑操作知识;

培训服务的时间不超过 3 天; 

客户可以委派操作员到本公司进行培训,相关费用由客户自行承担。 

售后服务】 

仪器保修期是从客户验收之日起的12个月,或者仪器交货后12个月,以先到时间为准; 

 仪器保修期内,因仪器本身的质量问题所引发的维修,本公司提供免费服务;因客户使用不当或者现场环境变化所引发的维修,本公司提供收费服务;

从客户验收仪器之日起,客户需求发生变化,新需求不属于本技术协议所协定事项,则本公司提供收费服务;

工作日上班时间内本公司工程师将在2个小时内响应客户,其余时段本公司工程 师将在4个小时内响应客户;

仪器出现故障后,本公司工程师将在当天内到客户现场解决问题。